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Satisfaction Garantie - 14 jours

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n'avez pas à donner d'explications. Vous disposez ensuite de 14 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas en complétant le formulaire de retour que vous trouverez en vous rendant ici.
Le produit doit être intact dans son emballage d'origine Voir nos Conditions Générales de vente pour plus de précisions. Les frais de retour sont à la charge du client.

Merci de joindre le bon de livraison ou la facture à l'article retourné et de nous adresser votre colis à l'adresse suivante :

SAS O’ AND GREEN

159 bis rue de Trégunc

29900 CONCARNEAU

FRANCE

Produit arrivé endommagé ou manquant

Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 72 heures (cachet de la poste faisant foi) pour nous adresser un e-mail à contact@onappy.com ou un courrier signalant l'incident à O’nappy, SAS O’ AND GREEN 159 bis rue de Trégunc 29900 Concarneau FRANCE. En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande. Vous pouvez également signaler l'incident via le formulaire de contact: cliquez ici. La démarche à suivre vous sera par la suite indiquée.

Produit non conforme

Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, par le formulaire de contact du site ou par téléphone, nous vous répondrons dans les plus brefs délais: cliquez ici

Problème

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez O’nappy, et que vous souhaitez faire une demande de retour et de rétractation, remplissez le formulaire ci-dessous.

A réception de celle-ci, nous vous enverrons par mail la procédure à suivre.

Formulaire de retour et de rétractation